(1)客户开发与市场拓展
A.通过阿里巴巴国际站、Google Ads、LinkedIn等平台主动开发海外客户,每周新增有效询盘≥10条;
B.分析平台数据(如点击率、转化率),提出优化建议,月度平台ROI提升5%;
C.能够参加海外行业展会(线上/线下),挖掘潜在客户资源。
(2)全流程订单管理
A.独立完成客户洽谈、报价、合同签订、信用证审核、订舱报关等全流程操作;
B.跟踪订单进度,协调生产、物流部门确保准时交付,订单交付率≥95%;
C.处理客户投诉,24小时内响应并闭环解决,客户满意度≥90%。
(3)市场分析与客户维护
A.结合市场报告,每季度输出目标市场分析报告(包括竞品动态、价格趋势、政策风险);
B.建立客户档案,定期推送产品更新、促销信息,重点客户月度回访率100%。
1.学历:全日制本科及以上,国际贸易、英语、机械工程相关专业优先;
2.语言:英语CET-4,可熟练撰写商务邮件及,有机械设备、工业制品行业背景者优先。